Public Relations richt zich met name op de publieksgroepen van wiens oordeel men afhankelijk is voor het voortbestaan van de organisatie.

Ieder bedrijf of organisatie gaat contacten aan met publieksgroepen. Die contacten kunnen leiden tot een goede en positieve meningsvorming. De meningsvorming draagt op haar beurt weer bij tot de goede reputatie van de organisatie en haar plaats in de samenleving.

Een goede reputatie ontstaat niet vanzelf. Daar moet bewust en consequent aan gewerkt worden. Waarbij vooraf de vraag wordt gesteld bij welke publieksgroepen een goede reputatie van belang is. Afhankelijk daarvan worden de geschikte middelen gekozen. Deze kunnen variëren van bijvoorbeeld schriftelijke uitingen tot bijeenkomsten en evenementen.

Professionele communicatie is belangrijk omdat dit de motor van de organisatie is. Geen bedrijfsvoering zonder communicatie.